Indrox Support
Servicio orientado a garantizar la continuidad operativa, la resolución ágil de incidencias y la optimización post-desarrollo. Acompañamos a las empresas que confían en nuestro desarrollo de software, proyectos de automatización empresarial y soluciones de inteligencia artificial, con planes flexibles que se adaptan a sus necesidades: Bronze, Silver y Gold.
Nuestros Planes y Precios
Ya sea que tu empresa busque desarrollo de software a medida, impulsar la automatización empresarial o integrar soluciones de inteligencia artificial en sus procesos, te ofrecemos planes diseñados para dar soporte y evolución continua a tus sistemas.
Support Lite
Descuento trimestral: 5% → $170/mes | Descuento anual: 8% → $165/mes
- CoberturaLun-Vie 9:00-18:00 PET
- Tiempo de respuesta≤24h hábiles
- Restauración72h
- Horas incluidas/mes4h
- Horas extra$30/h
- Reporte mensual❌
- Reunión mensual❌
- Monitoreo proactivo❌
- Canales de contactoEmail + tickets
Support Core
Descuento trimestral: 5% → $427/mes | Descuento anual: 8% → $413/mes
- CoberturaLun-Vie 8:00-20:00, Sáb 9:00-13:00
- Tiempo de respuesta≤8h hábiles
- Restauración24-48h
- Horas incluidas/mes8h
- Horas extra$45/h
- Reporte mensual✅
- Reunión mensual❌
- Monitoreo proactivo❌
- Canales de contactoTickets + email + Slack dedicado
Support Pro
Descuento trimestral: 5% → $854/mes | Descuento anual: 8% → $827/mes
- Cobertura24/7 para P1 críticos
- Tiempo de respuesta≤2h (P1) / ≤4h hábiles (P2)
- Restauración8-24h (P1) / 24-48h (P2)
- Horas incluidas/mes16h
- Horas extra$40/h
- Reporte mensual✅
- Reunión mensual✅
- Monitoreo proactivo✅
- Canales de contactoTickets + Slack + WhatsApp/teléfono
Nota: *Tiempo objetivo para restablecer el servicio en incidentes estándar (no incluye refactors mayores).
Las horas incluidas son acumulables por 1 mes (máx. 50% del total).
El consumo adicional se cobra según el overage de cada plan.