Nuestro valor fundamental más importante, solo existimos gracias a nuestros clientes.

Clientes felices son fundamentales para el crecimiento, el éxito y la sostenibilidad. Nos importa más hacer felices a nuestros clientes que ganar más dinero.

Los pequeños detalles importan en cada interacción con nuestros clientes. La percepción y la marca se construyen en gran medida sobre los detalles; es la diferencia entre bueno, excelente y excepcional. Hay una oportunidad de agregar valor con cada interacción y esto crea la percepción de nuestra experiencia de producto y marca.

Empoderémonos para resolver problemas y decir sí, teniendo en cuenta el interés colectivo del cliente. ¡Este valor también se aplica internamente al trabajar de manera transversal con otros equipos!

Las empresas normales no hacen historia ni dejan un impacto positivo y duradero en el mundo. Lo normal nunca es lo que deberíamos aspirar a ser o usar para definirnos, nuestro trabajo o nuestro razonamiento. Esto se puede pensar en 2 secciones:

1. Competidores

   • Lo que hacen nuestros competidores es normal. Tenemos que al menos igualar lo que están haciendo y, en la mayoría de los casos, deberíamos superarlo.

2. Nuestras experiencias

   • Independientemente de si venimos de diferentes empresas o tenemos experiencia con Indrox, deberíamos desafiar nuestro statu quo. Pregúntate si estás haciendo las cosas de la manera más óptima.
   • ¿O hay una mejor manera? Sé abierta o abierto a desafiar lo que sabes que es normal.

Estamos construidos sobre el principio de hacer las cosas de manera diferente por personas que no se suscriben al statu quo ni se conforman con lo suficientemente bueno. Sé proactivo y piensa fuera de la caja para adelantarte a los desafíos y no tengas miedo al cambio.

Cada persona en Indrox es evaluada por su mentalidad de crecimiento. El crecimiento conduce a la realización, la felicidad y el éxito.

No podemos hacerlo todo de una vez, pero podemos cambiar las cosas en pequeños incrementos. La iteración realmente importa en el crecimiento, a través de la experimentación y las pruebas. La realidad es que las cosas cambian a menudo y es mucho mejor iterar en pequeños ciclos y no sobrevalorar proyectos largos y prolongados.

El crecimiento ocurre con progreso hacia la perfección. Nos detenemos al intentar hacerlo perfecto cuando el crecimiento más rápido es incremental. No tenemos miedo de fallar ligeramente, siempre que aprendamos y no repitamos los mismos errores.

Creemos que la perfección es posible. Incluso si no parece que la perfección sea alcanzable, aún deberíamos creerlo; pero no llegaremos allí de la noche a la mañana.

Hay un equilibrio entre desafiar directamente y preocuparse personalmente. Sé abierto con el contexto y directo con tus opiniones, sin ser grosero.

No "gestiones hacia arriba"; di lo que necesitas a quien lo necesitas. Esto nos ayuda a evitar un "entorno laboral político" donde se crea demasiada fricción para lograr algo. Estás empoderado para dirigirte directamente a quien necesites y no ir a espaldas de las personas o hablar con sus gerentes; es ineficiente y crea una cultura tóxica.

Haz lo que sea mejor para la empresa, no lo que sea mejor para ti. Somos UN solo equipo.

Sé directo y ve directo. Di lo que sientes, sé positivo, optimista y asume buenas intenciones.

El contexto es importante. La percepción negativa generalmente proviene de la falta de contexto detrás de una decisión. Siempre asume que, si tienes una opinión negativa sobre algo que sucedió, te falta contexto. A medida que crecemos, hay mucho contexto que no se comparte. Si te falta algo, acude a esa persona y pide más contexto.

La transparencia, en última instancia, conduce a la eficiencia, y nuestro producto permite la máxima transparencia.

Con grandes metas viene un trabajo arduo, pero el tiempo es demasiado valioso como para no divertirse en el camino. Somos un equipo que se esfuerza por la grandeza, la transparencia, el respeto; nuestro objetivo es crear un espacio seguro para realmente presentarnos y ser vulnerables, ser audaces, atrevidos, estar de acuerdo, en desacuerdo, reír, llorar, experimentar y jugar.

No todo es urgente. Si todo es urgente, entonces nada es urgente. Considera nuestro trabajo con "urgencia calificada" ya que todo lo que hacemos debería alinearse con nuestra estrategia.

Todos son responsables de crear una gran cultura en Indrox. Estamos todos juntos en esto. Aunque no cada minuto de trabajo puede ser alegre, en general deberíamos disfrutar lo que hacemos y divertirnos con las personas con las que trabajamos.

Una empresa exitosa crea valor y, a partir de ese valor, tiene la oportunidad de devolver algo al mundo. Una porción significativa del valor que creamos se distribuye a causas que benefician a personas al azar que atraviesan adversidades. Nos aseguramos de que nuestro equipo y sus familias que están pasando por momentos difíciles sean atendidos a través de actos internos de bondad.

No lo hagas por la etiqueta o el reconocimiento, hazlo por lo que sucede después de la acción. ¿Cuál es el efecto dominó y realmente se está haciendo algo positivo? Podemos asumir esto como empresa y como individuos. ¿Estamos siendo netamente positivos en nuestra vida diaria dentro y fuera del trabajo?